Polsk porcelæn. Køb dit polske porcelæn til de bedste priser her

Hurtig levering 90 dages returret 5 års garanti Kunde service

Vilkår

Bestilling
Bestillinger foretages via hjemmesiden. Når du handler hos Keramikhuset indgås aftalen på dansk.
Det er ikke muligt, at logge ind og se tidligere ordrer, medmindre du har oprettet en konto. Når ordren er afgivet modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mail adresse.

Sådan handler du hos Keramikhuset
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast din egen adresse og evt. anden leveringsadresse
3. Vælg leveringsmetode.
4. Tjek om de indtastede oplysninger er korrekte og godkend din ordre samt vores leveringsbetingelser.
5. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend. Herefter er din ordre afsluttet og overført til vores system.

Vilkår
Vi yder 90 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. Her downloader du også vores returseddel, som vi vil bede dig udfylde.

Betaling
Keramikhuset modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort samt alle internationale betalingskort. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Keramikhuset krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Keramikhusetopkræver ingen gebyrer ved brug af Dankort, Visa, Visa Dankort og Visa Electron. Ved brug af internationale betalingskort opkræves et betalingsgebyr på 1,50 % for dansk udstedte kort og fra 2,95 % for udenlandsk udstedte kort.

Alle priser på www.keramikhuset.dk er inkl. moms, og i DKK. Priserne er dagspriser. Alle aftaler indgås på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til michael@keramikhsuet.dk kan du logge ind på 'min konto', såfremt du i købssituationen valgte at oprette en konto.
Her følger en oversigt over de mulige betalingskort:

Fragt og levering
Keramikhuset sørger for levering med Post Danmark og vi bestræber os på at afsende dine varer inden for en hverdag. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Modtager vi pakken retur pga forkert oplyst adresse opkræver vi 49 kr. i fragt og administrationsgebyr for at fremsende pakken igen.

Forsendelse til udlandet er 200 kr. uanset ordrestørrelse (Denne sats kan dog variere afhængig af varens størrelse og vægt. Viser det sig at blive billigere end 200 kr. hæver vi naturligvis kun den faktiske fragtpris. Vi forbeholder os dog også ret til at opkræve en højere sats afhængig af varens størrelse og vægt. Du vil blive kontaktet, hvis dette er tilfældet.) Når du handler fra lande som Norge og Grønland, så skal du ikke betale dansk moms. Det sørger vores system for automatisk at fratrække.

Reklamationsret
Keramikhuset yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Keramikhuset indenfor rimelig tid og senest 72 timer efter modtagelsen. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Keramikhuset returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation, varereturnering og ombytning
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer skal du kontakte mig på
Michael@keramkihuset.dk
Tlf 20137722

Varereturnering foregår også til ovennævnte adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Varerne skal altid returneres i ubrugt stand og i uåbnet emballage. Det er et krav, at der medfølger en udfyldt returseddel - det gør returneringen/ombytningen lettere for os, og hjælper os til at undgå fejl. Du kan downloade og printe retursedlen her:

Mangel i levering
Er der en mangel i din levering beder vi dig straks rette henvendelse på tlf.20137722. Vi vil gerne bede dig gemme emballagen og hjælpe os ved at tage et billede af den modtagne pakke og maile til os sammen med dit ordrenummer. Det letter ekspeditionen betragteligt.

Fejl, misbrug og annullering af ordrer
Vi vil annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om betalingsmisbrug. Alle sådanne bestillinger vil blive meldt til politiet.
Hos Keramikhuset bestræber vi os på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, altid er korrekte. Dog kan der ske fejl i form af tastefejl og systemmæssige fejl. I sådanne tilfælde beder vi dig have forståelse for, at vi må annullere ordren.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med Keramikhuset, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Person oplysningerne opgives til vores fragtfirma i forbindelse med udskrivning af pakkelabel samt at fragtfirmaet kan styre udkørsel af vores varer.
Vi anvender følgende firma til fragt.

Post Nord
GLS

Personoplysningerne registreres hos Keramikhuset og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Direktøren for Keramikhuset, Michael Boel har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Keramikhuset er Michael Boel.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret – men er selvfølgelig sikret med firewall og kodeord.

Oplysninger afgivet til Keramikhuset videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Keramikhuset har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Keramikhuset via e-mail michael@keramikhuset.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til michael@keramikhuset.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 18.10.2018

Kontakt

Information

Nyhedsbrev